Régler les problèmes de TutuApp

Home > Tutoriel > Régler les problèmes de TutuApp

TutuApp est une alternative fiable et sécurisée au jailbreak. La plupart des gens ne rencontrent aucun problème avec Tutu App, mais il y a tout de même quelques problèmes que vous pourriez rencontrer. Cette page a été conçue pour vous donner des informations sur ces bugs, ainsi que leurs solutions.

fix tutu app issue

Les bugs de TutuApp et leurs solutions:

Ce sont les problèmes les plus courants que l’on rencontre sur TutuApp sur iOS ou Android, et ils sont tous très faciles à régler. Si vous avez rencontré un problème qui n’est pas listé ici, racontez-nous ce qui vous est arrivé en commentaire, et nous essayeront de trouver une solution pour vous.

  • Écran blanc/vierge sur TutuApp

white_screen_issue

Si vous voyez un écran blanc ou vierge quand vous essayez d’utiliser TutuApp, alors suivez ces étapes pour régler le problème :

  1. Allez dans les Paramètres iOS.
  2. Cliquez sur Safari > Effacer les données de site – il ne devrait plus y avoir de problème.
  • TutuApp n’a pas pu vérifier l’application

unable to verify app

Si TutuApp ne fonctionne pas, c’est parce que la source de l’application n’a pas été vérifiée. C’est un problème facile à régler:

  1. Supprimez TutuApp
  2. Installez-la de nouveau
  3. Allez dans Paramètres > Général > Gestion des profils et des appareils.
  4. Trouvez le certificat de TutuApp dans la liste et appuyez dessus.
  5. Appuyez sur Faire confiance ou Vérifier puis fermez les Paramètres.
  6. TutuApp devrait fonctionner maintenant.
  • Erreur système de TutuApp

tutuapp system error screen

Si vous voyez cette erreur sur votre iPhone ou votre iPad, elle sera très facile à solutionner :

  1. Supprimez TutuApp et réinstallez-la de nouveau.
  2. Éteignez votre appareil, puis rallumez-le.
  3. Allez dans les Paramètres TutuApp, puis regardez si des mises à jour sont disponibles.
  4. Réessayez TutuApp ; l’erreur ne devrait plus apparaître.
  • Impossible de télécharger TutuApp ou icône grise

app icon grey

C’est cette erreur qui est la plus courante chez les utilisateurs, et souvent, cela s’explique par un conflit avec une version précédente de TutuApp présente sur l’appareil. Voici comment régler le problème :

  1. Supprimez TutuApp en vous assurant que vous supprimiez toutes les traces de l’application sur votre appareil.
  2. Redémarrez votre appareil et téléchargez de nouveau TutuApp ; tout devrait bien se passer cette fois-ci.
  • L’installation du profil a échoué

profile installation failed

C’est une autre erreur très courante qui arrive souvent lorsque les serveurs Apple connaissent un trafic très élevé. Ce qu’il y a de mieux à faire, dans un premier temps, c’est d’attendre. Abandonnez pendant quelques heures, puis réessayez. Si le trafic a diminué, alors vous devriez pouvoir installer l’application sans problème. Si le message d’erreur apparaît toujours, alors essayez de régler la situation ainsi :

  1. Placez votre appareil en mode Avion et ouvrez les Paramètres
  2. Appuyez sur Safari > Nettoyer l’historiques et les données de site
  3. Appuyez sur Nettoyer l’historiques et les données

safari_clear_history_and_website_data

  1. Sortez des Paramètres et désactivez le mode Avion.
  2. Attendez quelques minutes, puis réessayez d’installer l’application étape par étape – cela devrait fonctionner.
  • Développeur non approuvé

  1. Allez dans Paramètres > Général > Gestion des profils et des appareils.
  2. Trouvez le certificat de l’application dans la liste et appuyez dessus.
  3. Appuyez sur Faire confiance ou Vérifier, puis fermez les Paramètres.

Dépannage pour Android:

Il y a des erreurs qui pourraient également se produire lors de l’installation de l’APK de TutuApp sur les appareils Android. Mais ici aussi, ce sont des problèmes très faciles à résoudre.

  • L’application a cessé de fonctionner

App has stopped

Il y a plusieurs raisons qui pourraient expliquer ce bug, ainsi que plusieurs moyens de le régler. Commencez par la première solution, puis poursuivez jusqu’à ce que vous en trouviez une qui fonctionne pour vous – elles ne marcheront pas toutes pour tous les utilisateurs, car elles dépendent de la cause du bug :

Méthode no 1: Réinitialiser les préférences de l’application

Cette solution semble fonctionner pour la majorité des utilisateurs :

  1. Ouvrez les Paramètres Android > Applications (ou Gestionnaire d’Applications selon votre version d’Android).
  2. Appuyez sur le menu Toutes les applications, puis sur Réinitialiser toutes les préférences.
  3. Appuyez sur Réinitialiser maintenant et TutuApp devrait fonctionner

Si ce n’est pas le cas, alors essayez la solution suivante.

Méthode no 2: Effacer les données et le cache de l’installateur de paquets

  1. Allez dans Paramètres > Applications.
  2. Appuyez sur Applications système > Installateur de paquets.
  3. Appuyez sur Effacer les données et le cache de l’installateur de paquets.
  4. Essayez de nouveau – l’installateur devrait fonctionner.

Pour ceux qui ont Android Marshmallow, allez dans Stockage pour trouver ces options.

Méthode no 3: Autoriser les Sources inconnues

Le contenu non officiel non fonctionnera pas si cela n’est pas fait :

  1. Dans votre application Paramètres, allez dans Sécurité.
  2. Cochez la case en-dessous de Sources inconnues pour les autoriser

android security unknown sources

  1. Essayez de nouveau TutuApp.

Si cela ne fonctionne toujours pas, supprimez-la puis réinstallez-la en vous assurant que les sources inconnues soient toujours autorisées.

  • Application non installée

C’est une autre erreur courante qui peut être facile à régler. Il y a quatre façon de la solutionner. Commencez par la première, puis poursuivez au fur et à mesure :

Méthode no 1: Effacer les données et le cache de l’installateur de paquet

  1. Allez dans les Paramètres Android > Applications (ou Gestionnaire d’applications).
  2. Appuyez sur les Applications système.
  3. Appuyez sur l’Installateur de paquets.
  4. Appuyez sur Effacer les données puis sur Effacer le cache de l’installateur.

Pour les utilisateurs de Marshmallow, ces options se trouvent dans Stockage.

Méthode no 2: Autoriser les Sources inconnues

  1. Allez dans Paramètres > Sécurité.
  2. Repérez les Sources inconnues et assurez-vous qu’elles soient bien autorisées.
  3. Si l’application ne fonctionne toujours pas, supprimez-la.
  4. Maintenez l’autorisation des Sources inconnues et réinstallez l’application.

Méthode no 3: Pour les appareils rootés

  1. Sur votre appareil rooté, utilisez votre navigateur pour trouver une application d’exploration root.
  2. Téléchargez-la et ouvrez-la.
  3. Copiez le fichier APK et allez dans Système > Applications.
  4. Assurez-vous que les permissions aient bien été activées pour cette application.
  5. Fermez les paramètres et réessayez – TutuApp devrait pouvoir être installée et fonctionner maintenant.

Méthode no 4: Libérer de l’espace et vérifier l’emplacement de votre APK

Parcourez votre appareil Android et supprimez tout ce que vous n’utilisez pas ou tout ce dont vous n’avez pas besoin – des applications, des fichiers, nettoyez le cache, enlevez les fichiers temporaires, mettez toutes vos photos, vidéos et votre musique sur un support externe. Réessayez. À noter : si vous essayez d’installer TutuApp sur une carte SD, cela ne fonctionnera probablement pas. Cela s’explique par le fait que l’installateur de paquets ne puisse pas lire le fichier APK, et c’est cela qui pose problème. Réalisez donc toujours vos installations sur la mémoire interne.

Ce sont là tous les bugs dont on a entendu parler pour le moment. Si vous en repérez d’autres, dites-le-nous pour que nous puissions trouver une solution pour vous. Nous continuerons à mettre à jour cette page, alors likez notre Facebook, cliquez sur Suivre puis sur Voir en premier, et toutes les actualités de la page apparaîtront dans votre fil d’actualité.

Autres langues:

English | Português | Tiếng Việt | हिंदी

*Vous avez trouvé un lien qui ne fonctionne pas? Signalez-le-nous ci-dessous.

*Found a Broken Link? Report it below.

Leave a Reply

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *